La garanzia di un Personal Computer Vi permette di avere la macchina
riparata gratuitamente in caso di un guasto ad uno dei componenti
della stessa.
Molte volte però non è un guasto a causare il malfunzionamento
ma un incorretto utilizzo del software o della macchina stessa,
inoltre i tempi dell'eventuale riparazione (mediamente dai 4 ai
10 giorni) rendono indispensabile, per chiunque abbia esigenze professionali,
un contratto di assistenza tecnica.
I vantaggi di un contratto sono:
la possibilità di disporre di un numero di telefono per assistenza
tecnica on-line, dove sara' sempre disponibile un tecnico per risolvere
problemi di lieve entità, dubbi, quesiti o qualunque informazione
sia necessaria per effettuare una prima diagnosi on-line dell'eventuale
problema e la sua eventuale risoluzione;
un numero illimitato di interventi di natura hardware, per tutti
quei problemi non risolvibili on-line, che rendessero necessario
un tempestivo intervento di un tecnico autorizzato;
un numero illimitato di interventi per problemi di natura software
inerenti il sistema operativo installato sui Personal Computer coperti
da servizio di assistenza;
la garanzia di essere sul posto entro e non oltre le 8 ore lavorative
dal momento della chiamata, per effettuare una diagnosi precisa
del problema riscontrato o, se possibile, per risolvere direttamente
il problema; nel caso non riuscissimo ad intervenire entro tale
orario vi garantiamo il rimborso del costo del contratto per il
periodo non ancora usufruito!
la possibilita' di reperire in tempi brevi componenti hardware eventualmente
difettosi o che si ritengano comunque da sostituire. In tali casi
la Proxima Computers S.n.c. anziché provvedere alla riparazione
del componente guasto, con tempi di attesa oscillanti tra i 4 e
i 10 giorni, sostituirà il componente con uno identico o
al limite con uno di pari prestazioni e prezzo (24-48 ore), riducendo
drasticamente il tempo di fermo macchina del Cliente.
La possibilità di disporre, quando disponibili, di personal
computer, stampanti o scanner sostitutivi (i cosiddetti "muletti")
nel caso in cui anche il componente sostitutivo non sia disponibile
entro poco tempo.
uno sconto del 3% su hardware e software rispetto al prezzo gia'
praticato (i listini saranno inviati, dietro conferma ed autorizzazione,
via fax o via e-mail o potranno essere scaricati direttamente dal
nostro sito web).
La possibilità di pagare il materiale acquistato tramite
ricevuta bancaria 30 gg. f.m, nel caso in cui l'importo sia superiore
ai 200,00 €.
I costi?
Proprio a causa delle diverse esigenze non vi è un prezzo
unico ma ogni situazione viene da noi analizzata e di comune accordo
si cercherà la modalità migliore.
Indicativamente distinguamo due tipi di contratti:
Modalità "Full": comprende l'intervento per ogni
errore imputabile alla macchina (materiale danneggiato o difettoso
ad esempio).
Modalità "Kasko": comprende l'intervento anche
per tutti quegli errori (purchè non volontariamente provocati)
imputabili a negligenza, inesperienza o incuria dell'utente o del
personale operante (anche ad esempio per l'utilizzo di software
non corretto o installato scorrettamente).
Il costo di assistenza per la modalità full parte da 25,00
€. al mese; il costo di assistenza per la modalità full
+ kasko e' di sole 30,00 €. al mese.
Gli unici costi aggiuntivi per il Cliente rimangono pertanto solo
quelli dei componenti eventualmente guasti nel caso in cui il componente
stesso non sia più coperto da ns garanzia e un piccolo rimborso
spese, quantificato in base ai chilometri di distanza, nel caso
in cui la sede di intervento sia fuori da Acqui Terme.
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